Descubre el nuevo blog de Inicia Marketing

Inicia Marketing la agencia de marketing y publicidad líder por resultados en Valladolid lanza su nuevo blog. Integrado en su web y con un diseño más intuitivo, el nuevo blog ofrece información en profundidad y casos de éxito preparados por los consultores de Inicia Marketing.

Un blog que tratará sobre marketing integral, tanto tradicional como en especial marketing online. Incluyendo además casos de éxito tratados con rigor y profundidad. Algunos de los artículos ya incluidos en el nuevo blog corporativo de Inicia Marketing son los siguientes:

• Razones para que tu empresa esté en la Web 2.0: sobre como las Redes Sociales y la evolución de Internet han revolucionado el marketing.
• 4 claves para crear una marca: sobre como cualquier empresa puede crear una marca fuerte que la proteja de la competencia y fidelice a clientes.
• Marketing efectivo para tiempos de crisis: sobre cómo superar la crisis a través de la planificación y ejecución de marketing eficaz.
• Las claves del éxito de Starbucks: caso de éxito sobre la empresa que fue capaz de cobrar hasta tres veces más caro el café de sus cafeterías.
• ¿Por qué hay que hacer promoción?: sobre por qué es un error reducir el gasto en marketing en tiempos de crisis.

Inicia Marketing es la empresa líder por resultados de marketing online y Facebook (social media) en Valladolid y Castilla y León. Rentabilizamos la presencia en Internet de Emprendedores y Pymes. Más información sobre nuestro servicios de marketing online pinchando aquí.

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Cómo crear una app ganadora

El auge de las aplicaciones móviles ha aumentado las búsquedas sobre cómo crear una app ganadora. Pero uno de los grandes secretos de la Apple Store ha sido desvelado por la web Venture Beat.

Ahora el éxito está al alcance de cualquier desarrollador de apps para móvil. Porque el secreto para estar entre los diez primeros de la tienda Apple ha sido descubierto. Lo que permite destacar entre los cientos de miles de aplicaciones alojadas en la App Store.

Sino sabes cómo crear una app ganadora, Venture Beat afirma que sólo hay que conseguir 80.000 descargas en las últimas 24 horas, en el caso de Estados Unidos, para poder entrar en el top ten. Mientras que para España, el número de descargas se reduce considerablemente hasta las 7.000.

Cómo se suele decir "hecha la ley, hecha la trampa" porque el criterio usado por la App Store ha sido utilizado en favor de algunas empresas para forzar el hecho de que su aplicación alcance los 10 primeros puestos. Existen empresas que garantizan que una app sea ganadora mediante compras masivas a través de sus móviles. Con sólo 3.500 euros, una empresa puede "comprar" el número de descargas suficientes para aparecer en la parte alta del ranking, si su aplicación tiene un precio de 0,50 euros. Lo que es una cantidad insignificante comparada con la publicidad que se obtiene y los presupuestos que manejan cualquier empresa mediana.

Este descubrimiento de Venture Beat explicaría la posición en el ranking de ciertas aplicaciones que, según lo expuesto anteriormente, habrían pagado por alcanzar ese puesto.


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¿Por qué hay que hacer publicidad?

En plena crisis muchas empresas están recortando la inversión en promoción, lo cual es un gran error a medio o largo plazo. Una empresa no puede sobrevivir sino vende o si pierde demasiados clientes. La única solución para superar una etapa de crisis es generar más ingresos y reducir gastos que no imprescindibles para conseguir y fidelizar al cliente. Además hay varias razones por las cuáles hay que invertir en promoción:

• Motivar a los empleados, en especial a los que se dedican a la venta.

• Recordar a los clientes por qué pertenecen a nuestra empresa y no a la competencia.

• Ofrecer nuevos contenidos para ofrecer a los clientes vías de contacto (Redes Sociales, webs, etc), argumentos, presentaciones, etc.

• Reclutar buenos profesionales de la competencia que se sientan atraídos por la campaña de promoción.

• Generar nuevos contactos entre la prensa y otros prescriptores que quieran saber más de nuestro negocio.

• Crear una imagen de marca lo cual se traduce a largo plazo en mayor cuota de mercado al diferenciarnos de la competencia.

Pero invertir en publicidad no tiene porque ser costoso hoy en día, en Inicia Marketing somos expertos en dar soluciones rentables a nuestros clientes. Como por ejemplo en el caso del Restaurante Manolín, que gracias a nuestra campaña de videomarketing obtuvo una mención gratuita en prensa y radio. 

Otras opciones más sofisticadas pero impactantes, incluidas dentro de concepto de marketing de guerrilla, son las acciones de street marketing.

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Las claves del éxito de Starbucks

¿Por qué pagar más caro un café?, la respuesta es el secreto del éxito de Starbucks, la marca norteamericana que ha sido capaz de reinventar el concepto de cafetería. Porque partiendo del concepto tradicional y gracias a su forma de comercialización, ha sido capaz de globalizar su modelo de negocio. Y todo ello basándose en mucho más que café, porque una de las claves de Starbucks es cuidar la experiencia en sus locales a través de un marketing dirigido a los cinco sentidos:

• Olfato: el aroma del café es la primera sensación que envuelve al cliente que acude a un Starbucks. Por eso las puertas permanecen cerradas y no permite que los empleados usen perfumes.

• Gusto: para dar la mayor calidad posible a su café y teniendo en cuenta que el 98% de esta bebida es agua, Starbucks utiliza filtros.

• Tacto: se cuida mucho la limpieza de los locales además se presta atención a todo lo que toca el cliente (sillas, borde del mostrador, etc).

• Oído: para retener al cliente que entra un buen repertorio musical es la clave, por eso Starbucks cuenta con su propia discográfica (Hearmusic).

• Vista: el diseño de los locales de Starbucks con expositores de granos de café y otros elementos disponibles para el cliente como el Wifi y la prensa, refuerzan el impacto visual.

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Cómo vemos una página web

En Inicia Marketing siempre hemos defendido que el marketing online es un complemento al marketing tradicional, y no un fin en si mismo. Internet es un nuevo medio, que al igual que pasó con la televisión, tiene sus propias características y reglas. Conocerlas y respetarlas es una de las claves para tener éxito en Internet, y hoy nos centraremos en cómo ven los usuarios una página web para así colocar nuestro mensaje en los mejores lugares:

• Leemos los textos de izquierda a derecha, y luego de arriba a abajo. Por eso lo más importante de nuestra web debe de estar en la parte superior izquierda de la pantalla. Es lo que se suele conocer como "el triángulo de oro", tal y como vemos en la siguiente imagen que muestra las zonas "calientes" que más miran los usuarios:

• Los formatos y las fuentes extremadamente resaltados son ignorados.

• Buena parte de los usuarios ignoran los banners de publicidad.

• El texto llama más la atención que los gráficos.

• Las imágenes más grandes sí suelen recibir mucho más interés.

• Demasiada información en un sitio web suele agobiar a los usuarios, por eso es mejor simplificar la información y dejar espacios en blanco.

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Como montar una tienda online en 5 pasos

En este artículo vamos a resumir cómo montar una tienda online en 5 pasos:

• Elementos básicos: además de tener un página web con un buen diseño, usabilidad y accesibilidad, toda tienda online debe de incluir un catálogo (con productos y precios ordenados por categorías), carrito de compras, promociones, motor de búsqueda, medios de pago, área de usuario, e información corporativa.

• Promoción en internet: hoy en día existen promociones en buscadores, redes sociales y están comenzando a desarrollarse las promociones en dispositivos móviles. Los costes del marketing online son mucho menores a los del tradicional, y además se puede decidir cuánto gastar y el nivel de impacto que se desea. En en posicionamiento en buscadores, es fundamental aparecer dentro de las primeras posiciones de los resultados porque el internauta suele pinchar sólo en los tres o cuatro primeros resultados de búsqueda.

• Aspecto legales: tanto las tiendas online como las físicas cuentan con las mismas obligaciones legales. El consumidor tiene el derecho a solicitar la garantía o devolución de un producto, independientemente del canal usado para efectuar la compra.

• Creación y operación: normalmente las pequeñas empresas no crean  plataformas personalizadas. Pero de todas formas el proceso y gestión de los pedidos, logística y almacenamiento, y gestión de los medios de pago son los verdaderos puntos críticos. Los plazos de entrega deben ser especialmente respetados para lograr la satisfacción de los clientes.

• Fidelización del cliente: fidelizar al cliente es clave porque así comprará con mayor frecuencia y además promocionará los productos entre su círculo social. Para fidelizar al cliente la mejor herramienta es la base de datos con el historial de compra del consumidor que permitirá enviar información oportuna de promociones e incluso creando un club de clientes VIP con promociones exclusivas y envío de sugerencias.

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Nuevas soluciones para viejos problemas: las cuatro pes del marketing

Uno de los conceptos básicos del marketing son las llamadas 4 "pes" (4Ps) que engloban el Precio, el Producto, la Promoción y la Distribución (llamada Place en inglés). Este concepto ha sido básico para crear negocios desde que el profesor E. Jerome McCarthy acuñó el concepto en 1960. Pero Internet, como en otros campos, ha revolucionado la forma en que entendemos las 4Ps:

• Precio: empresas como Privalia o BuyVip han basado su negocio en la variable precio, a través de clubes privados online de compra.

• Producto: Internet no sólo ha creado nuevos productos como el famoso Messenger de Microsoft, también ha permitido mejorar otros como los teléfonos móviles.

• Promoción: sin duda es el aspecto que más conocido gracias al marketing online y a todas sus ramas: redes sociales, posicionamiento en buscadores, email marketing, etc.

• Distribución: la gran distribución ha cambiado radicalmente con Internet, a través de tiendas online como Amazon se ha facilitado la compra directa a los consumidores.

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Como montar una tienda online

En este artículo vamos a resumir cómo montar una tienda online a través de 10 claves. El comercio online es una solución para que las pequeñas tiendas puedan superar la crisis de consumo actual. Existen aplicaciones parametrizadas que se pueden personalizar, por ejemplo Strato, y en muchos casos no necesitas instalar ningún software en tu ordenador, todo se gestiona desde un panel de control web. Pero de todas formas es aconsejable seguir estas diez claves:

• Características técnicas: debe de contar un importante volumen de almacenamiento así como de transferencia mensual.

• Escaparate: es importante valorar el número de artículos que la solución de ecommerce permite exponer, con sus correspondientes categorías y atributos.

• Diseño: normalmente hay que trabajar con plantillas diseñadas por cada tipo de sector o actividad. Normalmente se puede personalizar el color o incluso poner un slogan.

• Idiomas: es importante seleccionar los idiomas de todos los clientes potenciales a los que podemos llegar, pero hay que tener en cuenta que vender a todos los mercados posibles puede encarecer mucho los costes de logística.

• Logística: tener un buen socio logístico es clave para que una tienda online tenga éxito, tal y como decíamos en nuestro post sobre la importancia de la logística en el ecommerce.

• Legalidad: las condiciones de venta varían según la legislación de cada país. Es importante cumplir en España con la legislación sobre Protección de Datos (LOPD) y con la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico.

• Monedas: vender de la UE puede ocasionar problemas de conversión de monedas al vender en el Reino Unido. Por lo que es importante contar con un conversor de euros a otras monedas.

• Pasarelas de pago seguras: la seguridad en las transacciones es uno de los factores más importantes para los internautas. El comprador necesita confianza a la hora de pagar. Por eso lo mejor es contar con opciones como PayPal, tal y como decíamos en los medios de pago online en el ecommerce.

• Gestión del stock: es importante que cualquier solución de ecommerce nos permita gestionar el inventario de nuestro producto. Así evitaremos vender por encima de nuestro stock lo que podría ocasionar retrasos en la entrega o mayores costes de adquisición.

• Herramientas de marketing: una base de datos de los clientes nos permitirá realizar acciones de email-marketing, enviando boletines informativos y ofertas personalizadas para aumentar las ventas. También es recomendable que el proveedor de hosting gestione el posicionamiento en buscadores y contar con Redes sociales para el ecommerce.

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Gran cambio en Facebook: Graph Search y la privacidad

Facebook Graph Search es la entrada de Facebook en el negocio clave de Google: el buscador. Aprovechando el enorme volumen de información de sus más de 1.000 millones de usuarios, Facebook ha presentado su propio motor de búsqueda "Graph Search" en versión beta (limitada). Esta herramienta pretende ser uno de los grandes pilares de la compañía, junto a las noticias y el Timeline (biografía). Graph Search se implementará como una barra de búsqueda en la parte superior de cada página, actualizado constantemente con los contenidos e información de los usuarios. 

¿Cómo funcina Facebook Graph Search?

A pesar de ser un motor de búsqueda como Google, su funcionamiento es diferente. Porque los resultados dependerán de los amigos (y de los amigos de nuestros amigos) que tengamos agregados en la red social. Además van siempre con el componente social: personas que han hecho "me gusta" en esas páginas o que han compartido esos resultados. Gracias a esta nueva herramienta podremos buscar restaurantes, grupos de música o películas que les gustan a nuestros contactos. Siendo muy útil para buscar fotos de forma muy específica: por ciudades, año, etc. Algunas de las aplicaciones del nuevo buscador para los usuarios particulares serían: localizar a personas cercanas con los mismos gustos, saber a qué amigos les gusta el último estreno de cine, etc.

Para las empresas Graph Search es una potente herramienta porque permite encontrar gente con gustos determinados, ya sean afines a nuestra marca o a la competencia. Pero no sólo el departamento de marketing puede usar el buscador de Facebook, también puede ser útil para el de RRHH al buscar empleados de otras empresas.

Una característica importante de este buscador de Facebook es que está integrado con los resultados de Bing. Es decir, que si buscamos dentro de la red social un negocio local, aparecerá también un mapa del buscador de Microsoft.

Por ahora el buscador de Facebook sólo está disponible para algunas cuentas en EEUU, y se desconoce cuándo llegará a las cuentas españolas.

Privacidad

Tras las últimas polémicas de Facebook con la privacidad de los usuarios, no han querido arriesgar con Graph Search. De todas formas los usuarios que quieran proteger su información para que el buscador no incluya sus contenidos, sólo tienen que realizar estos consejos:

• Proteger la información pública, comprobando quién puede verla.

• Hacer listas de amigos, como en los círculos de Google+, para dar a cada lista un acceso diferente a la información.

• Editar la privacidad de las fotos, porque Graph Search busca en ellas para mostrar sus resultados.

Conclusiones:

• Permite buscar contenidos que no están accesibles en Google, pero no contenidos marcados como privados por los usuarios de Facebook.

• No afecta a la privacidad existente, simplemente facilita encontrar la información que ya estaba accesible en Facebook.

• Algunos resultados pueden ser dudosos, por dos razones: la dificultad que tiene el buscador para procesar correctamente preguntas en lenguaje coloquial y por no diferenciar entre los "me gusta" realizados para participar en alguna promoción puntual que no suponen un verdadero interés.

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Cloud computing definicion y tendencias

El cloud computing ha tenido su punto de inflexión en España en 2012, creciendo más del 90% respecto al 2011. 

El cloud computing es una tecnología que permite tener todos los archivos e información en Internet sin depender de equipos propios con capacidad suficiente para almacenar información. Una de las aplicaciones más claras del cloud es ofrecer el software como un servicio a través de una aplicación ofrecida totalmente por Internet, con todas las funcionalidades y servicios adicionales como copias de seguridad, actualizaciones automáticas, etc..

Para 2013 el cloud seguirá su tendencia alcista, con las siguientes tendencias que pueden materializarse en breve:

• El cloud y la movilidad serán uno.

• Seremos conscientes de que el cloud computing no siempre es barato.

• Usaremos el cloud para hacer copias de seguridad y recuperarlas en caso de pérdida de información.

• Aumentarán los rivales en el negocio del cloud, Amazon tendrá que compartir el mercado, con Microsoft y Google.

• Los desarrolladores serán conscientes de que las metodologías de desarrollo que se usan se pueden utilizar en un entorno cloud.

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Técnicas sencillas de marketing para Restaurantes

El trabajo de Inicia Marketing en los medios locales

Cada vez hay más empresas de marketing online en Valladolid que prometen resultados milagrosos por el mero hecho de tener una presencia en Redes Sociales. Desgraciadamente muchas de ellas se centran en uno de los cuatro pilares del Marketing: la promoción. En Inicia Marketing siempre tenemos en cuenta el resto de pilares (producto, distribución y precio) para poder ser más efectivos al realizar la promoción de un negocio tanto en Internet como fuera de la red. Porque sin un buen producto, adaptado a las necesidades del cliente y a un precio competitivo habrá que gastar mucho más en publicidad (sea online u offline).

Pero en sectores como la restauración es aún más importante, tener en cuanta todo lo anterior. Porque la clave de un restaurante con éxito es cautivar al cliente y para ello algunas de las claves son:

• Disponer de un buen producto: es fundamental para diferenciarse de la competencia y posicionar la marca en la mente del consumidor.

• Tener una buena ubicación: asegura un elevado tránsito de viandantes alrededor del establecimiento, lo que facilita la rotación de las mesas.

• Amabilidad con el cliente: en los servicios es muy importante la atención del cliente para garantizar la satisfacción.

Pero Internet puede ayudar mucho a los restaurantes en aspectos como:

• Ver qué está haciendo la competencia, e incluso adaptar ideas de otras provincias e incluso países.

• Tener una comunicación fluida con los clientes, tanto para recibir sugerencias y agradecimientos como en para críticas y quejas. Este aspecto es fundamental para labrar una buena reputación.

• Ser creativo e innovar continuamente, pero sin arriesgar en exceso. Internet puede ser el campo de pruebas para mostrar nuevos platos o menús, antes de implementarlos en el restaurante. 

Un buen ejemplo de innovación en hostelería es el diseño de producto así como la promoción realizada para la nueva línea de negocio del Restaurante Manolín. Que tras más de 40 años desde su apertura lanzado, gracias a Inicia Marketing, su servicio de comida para llevar, promocionado a través de redes sociales y videomarketing:

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Como captar clientes en 2013

Empieza el 2013 y cómo captar clientes es una pregunta de casi todas las empresas dada la situación económica actual. La situación del mercado cada vez es más compleja, por lo que ya no hay excusas para volcar todos los esfuerzos en el área de marketing. Aunque hoy en día parece que sólo existen soluciones de marketing online, el marketing es mucho más amplio. Y desde Inicia Marketing queremos ofrecer tres estrategias simples pero muy efectivas para cualquier negocio:

• Premiar la fidelidad de los clientes actuales: siempre es más barato mantener a un cliente que captar a uno nuevo. Además los clientes actuales permiten mejorar la reputación del negocio y vender otros productos y servicios complementarios a los que ya han adquirido.

• Sacar más partido a la inversión en marketing: para ello es necesario realizar acciones rentables, por ejemplo en Internet. El marketing online es la forma más barata, rápida y eficaz de captar y fidelizar clientes.

• Hacer más marketing de guerrilla: tal y como decíamos en nuestro post dedicado al marketing de guerrilla, esta rama del marketing se basa en lo no convencional. El objetivo es mejorar la notoriedad de la marca para que sea más conocida y recordada por los potenciales clientes, pero a través de acciones baratas pero de alto impacto.

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Cómo montar una tienda on line virtual 3

En anteriores post hemos comentado las claves sobre cómo montar una tienda online. Una solución a la crisis para el pequeño comercio, ante los cierres que estamos viviendo en Valladolid y en el resto de España. Uno de los factores más importantes para una tienda online es el porcentaje de finalización del proceso de compra online. En estudios recientes se habla de que más del 60% de los usuarios de tiendas online, las abandonan sin comprar ningún producto. Aunque las causas pueden ser múltiples, los factores de éxito más importantes son:

• Simplicidad en los pasos: con dos o tres clics debería ser suficiente para cerrar el proceso de compra.

• Rapidez en la carga: si la velocidad en la carga de una página web es importante, en tiendas online es un factor clave. Por eso es conveniente optimizar las fotografías de los productos para agilizar su descarga.

• Información abundante: en cualquier proceso de compra es importante que el potencial cliente cuente con información para reducir el riesgo. Pero en el ecommerce es aún más importante disponer de información útil durante todo el proceso, por la ausencia del vendedor.

• Confirmar la compra: la sensación de seguridad es muy importante para los potenciales clientes, así que hay que confirmar que todo el proceso se ha realizado correctamente de manera inmediata.

• Permitir grabar la compra: incluso si el usuario no realiza ninguna compra es importante dar la oportunidad de retomar la compra en un futuro.

• Pedir datos sólo a clientes: no hay nada que ahuyente más a un potencial cliente de una tienda online, que rellenar formularios de datos personales antes de haber tomado una decisión de compra. Si pedimos los datos sólo al finalizar satisfactoriamente la compra, el usuario lo entenderá como algo normal y necesario para finalizar correctamente el proceso de compra.

Entre los principales motivos por el que no se concluyen con éxito las compras online, tenemos:

• No querer pagar gastos de envío.

• Tener acceso a descuentos y promociones.

• Precio mayor del esperado por gastos extra.

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Cómo montar una tienda online virtual 2

En el anterior post decíamos cómo montar una tienda online o virtual podía ser la salvación para el pequeño comercio de Valladolid y del resto de España por la a caída continua del consumo y la apertura de centros comerciales. Pero aunque el canal online tiene un gran potencial para cualquier tipo tienda, lanzar una tienda online no es tan fácil como puede parecer. Porque aunque los avances tecnológicos han abaratado mucho el coste del proyecto, hay demasiada competencia y el factor logístico no es tan sencillo.

Una gestión correcta de la logística es un factor clave para alcanzar el éxito al montar una tienda online. Porque un consumidor descontento hablará mal de nosotros llegando a mucha gente a través de Redes Sociales y Foros. Para ello hay que seguir los siguientes consejos:

• Tener socios logísticos fiables, porque al fin y al cabo el responsable de la entrega del producto es la tienda online.

• Entregar los pedidos completos, porque el consumidor no pasará por alto que falte alguno de los productos por pequeño que sea el precio.

• No enviar artículos en mal estado o mal empaquetados para evitar desperfectos y roturas.

• Ser claro al dar información, en especial lo relativo a impuestos y aranceles.

• Fijar una política de devoluciones muy clara y aplicable en la práctica.

• Ofrecer el mayor número de canales para la comunicación y atención con el cliente, para estar a disposición durante todo el proceso de venta.

• Al lanzar ofertas especificar claramente los requisitos y la duración.

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Cómo conseguir clientes potenciales

Cómo conseguir clientes potenciales es la pregunta más habitual que nos hacen en Inicia Marketing. La mayoría de las empresas que contactan con nosotros necesitan conseguir más ventas y clientes. Y nuestra respuesta es siempre la misma: ¿vendes un buen producto?. Porque aunque la publicidad puede hacer milagros, no hay mejor publicidad que un buen producto. Pero de nada sirve tener un buen producto si nadie lo conoce. Entonces como se suele decir, ¿qué es primero, el huevo o la gallina?. Pues en este caso lo primero es tener un buen producto o servicio y luego darlo a conocer entre los potenciales clientes para que lo recomienden o simplemente vuelvan a comprarlo.

Y es que una de las leyes del marketing dice "es mejor ser el primero en la mente del consumidor que el primero en el punto de venta". La empresa debe de realizar todas las acciones necesarias para que los potenciales clientes conozcan y compren su producto o servicio. Y para ello hay que conocer bien tanto nuestro púbico objetivo como el mercado en el que nos movemos. Aunque existen soluciones básicas, como:

• Lanzar un producto con suficiente demanda, así será mucho más fácil conseguir clientes con un gasto en promoción determinado.

• Calidad y buena atención al público, es una de las mejores formas de fidelizar y captar clientes a través de recomendaciones "boca a boca".

• La presencia en Redes Sociales como Facebook es una forma barata y eficaz de conseguir contactos que acaben siendo clientes.

• Promociones especiales para los primeros clientes que prueben el producto o servicio, y que una vez satisfechos pueden traernos a otros.7

• Desperar interés y generar deseo es una estrategia válida para ciertos productos y servicios como por ejemplo los de gran consumo. Para ello es fundamental realizar presentaciones atractivas y textos que vendan.

• Hablar con el cliente para mejorar el producto o servicio es una de las estrategias más habituales en sectores tecnológicos. Se lanza un producto en Beta, es decir la primera versión, al mercado y según las sugerencias y quejas de los clientes se va mejorando.

Pero sin duda Internet es la forma más barata, rápida y eficaz de aplicar todas estas soluciones. Y en Inicia Marketing somos la empresa #1 por resultados de marketing online y Facebook (social media) en Valladolid y Castilla y León. Rentabilizamos la presencia en Internet de Emprendedores y Pymes. Más información pinchando aquí.

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Cómo montar una tienda online virtual

Saber cómo montar una tienda online o virtual puede ser la salvación para el pequeño comercio de Valladolid y del resto de España. La caída continua del consumo así como la apertura de nuevos centros comerciales, está destruyendo mucho comercio en el barrio y centro de las ciudades. Ante esta situación sólo hay dos salidas: echar el cierre o potenciar la presencia online.

Cada vez más consumidores se animan a comprar moda por Internet desde el 2008 los compradores de moda online se han triplicado. En poco tiempo el mercado de moda online español se ha vuelto mucho más maduro, siendo una de las categorías con mayor crecimiento dentro del mundo online. Los consumidores de moda online, no sólo gastan más en ropa y calzado sino que además también buscan las últimas tendencias. En el caso de los hombres, los compradores online buscan más la marca que el resto de compradores. En el caso de las mujeres el 74% usa Internet porque así pueden conseguir mejores precios.

Aunque a primera vista comprar ropa por Internet parece tener ciertas desventajas, como no poder probarse la ropa, las grandes firmas como Zara están apostando por el ecommerce por sus numerosas ventajas. Y es que la clave no es simplemente llevar el negocio tradicional a la red, sino ofrecer escaparates virtuales, comparadores, páginas de promociones y descuentos, y clubs privados. Como comentamos en un artículo anterior, las grandes firmas incorporan el potencial de las redes sociales en la decisión de compra. Pero sin duda la gran ventaja que ofrece Internet al sector de la moda, es comparar y acceder a los "distintos escaparates" a golpe de clic, sin tener que visitar muchas tiendas y centros comerciales. Además y dada la situación económica actual, todo lo que suponga un ahorro al consumidor es algo que vende. Y para ello Internet es la fuente por excelencia de cualquier ahorro, tanto para empresas como para consumidores. Pero el canal online no es sólo una fuente de ahorro, sino que cada vez es una fuente de ingresos importantes para el sector de la moda, con un potencial enorme de crecimiento a corto plazo. Así lo demuestran las estrategias de grandes firmas como MARKS & SPENCER que abren su propia tienda online para abarcar nuevos mercados.

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Marketing de afiliados: definición y ventajas

El marketing online en Valladolid está ampliando sus horizontes, porque las empresas están incorporando soluciones de marketing de afiliación. El marketing de afiliación o de afiliados es una de las formas de marketing online más rentables y exitosas a disposición para las empresas. El funcionamiento es simple: conectar anunciantes con soportes (blogs y webs) que distribuyen, venden, y recomiendan productos y servicios online a cambio de una comisión. Las nuevas tecnologías han hecho posible el marketing de afiliación en contextos online, al poder realizar un seguimiento, medición y optimización de las ventas.

El marketing de afiliación es multicanal, porque ofrece al anunciante escoger entre soportes agrupados por temática. Lo que hace que se pueda aplicar a cualquier sector. Además la gran ventaja de estas plataformas es contar con el componente humano, y no sólo el informático, que ofrecen conocimiento del mercado y del comportamiento de compra del consumidor, así como formas innovadoras para la venta o captación de clientes.

El gran éxito de esta forma de marketing online se basa en el mismo principio que las Redes Sociales y otras plataformas Web 2.0: las recomendaciones de amigos y familiares. Más del 60% de la publicidad tradicional generan desconfianza entre el público al que se dirige, mientras que el 90% de los consumidores confían en las recomendaciones de terceros.

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Los medios de pago online en el ecommerce

Los medios de pago online en el ecommerce de Valladolid no siempre son los más adecuados. Existen múltiples opciones dependiendo del medio de pago, por ejemplo al usar una tarjeta Visa se aplica el sistema Verified by Visa que protege los datos con un mensaje y una contraseña.

La mayoría de los compradores online prefieren pagar con su tarjeta ya sea de crédito o de débito. La falta de seguridad al comprar por Internet es sin duda uno de los mayores obstáculos para el comercio electrónico. Pero hay  otras opciones para pagos online:

• PayPal.
• Transferencias.
• Tarjetas de prepago.
• Pagos por teléfono móvil.

Pero sin duda uno de los medios de pago más conocidos es PayPal, propiedad de eBay, al ser un sistema seguro y sencillo para pagar y recibir dinero en todo el mundo. Para poder usarlo simplemente hay que crear una cuenta asociada a un cuenta de correo electrónico. La cuenta se puede dotar con fondos mediante transferencia bancaria o asociase a una tarjeta bancaria. La gran ventaja que ofrece PayPal para los usuarios de compras online, es que sus datos financieros no son compartidos con el vendedor.

Pero como en otros productos Google también tiene su propio medio de pago, nos referimos a Google Checkout un sistema de pago para hacer más rápidas y seguras las compras online de los usuarios del buscador. Porque el sistema oculta el número de la tarjeta de crédito del comprador y le reembolsa el dinero si se ha realizado una compra no autorizada. Aunque su principal diferencia con PayPal es que Google no acepta el uso de fondos de dinero almacenados ni permite pagos de persona a persona.

Por último recordar que para evitar fraudes en las compras online, hay que comprobar si el sitio web dispone de un certificado de seguridad que permite que el navegador muestre el nombre de la organización titular del certificado en color verde. Cuando el color es rojo supone una advertencia de que el sitio web no es seguro.

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Tiendas online en Valladolid

Hoy en día tener una tienda online en vez de física en Valladolid es una muy buena opción para combatir la caída del consumo. Porque permite un importante ahorro de costes fijos (alquiler, suministros, seguros, limpieza, etc) mientras que las ventas se orientan a un mercado más amplio. Hasta hace poco el ecommerce era algo prohibitivo para las pequeñas empresas, pues requería una gran inversión. Pero los avances de la tecnología han cambiado esta situación. 

El comercio electrónico crece cerca del 50% anual en España gracias a la mayor confianza de los consumidores. Y con los editores para tiendas online cualquiera puede crear una con unos pocos pasos. Pero para que las tiendas sean útiles deben de incorporar algunas funcionalidades:

1. Diferentes opciones de pago y envío.
2. Presentación atractiva de los productos.
3. Interactividad con opciones de Redes Sociales.
4. Sistemas de reservas.
5. Fácil administración y monitorización de la tienda.

Además no hay que olvidar contar con un paquete de alojamiento web profesional: espacio web, tráfico ilimitado, cuentas de email, etc.

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El cloud computing llega a Valladolid

Últimamente habla mucho del cloud computing en Valladolid gracias a empresas como Anfix. Y es que esta tecnología está cambiando la forma en que empresas de todo tipo ponen su "negocio en la nube".  Por ahora el cloud no está teniendo un efecto tan destacado en el comercio electrónico como en los procesos administrativos. De todas formas la nube permite un importante ahorro de costes así como de procesos poco efectivos, siempre y cuando se escoja una plataforma fiable, escalable y segura.

Los servicios de comercio electrónico en la nube permiten a las empresas mejorar sus servicios de ecommerce a través de la gestión CRM (relaciones con los clientes, ventas, marketing, etc). Pero no todo son ventajas en el cloud computing, porque es difícil saber el verdadero nivel de seguridad del sistema y en ocasiones las plataformas no cumplen con la legislación local de la tienda. Y es que las aplicaciones de cloud suelen ser estándar y a veces el negocio necesita personalización para superar a la competencia.

Como conclusión decir que el cloud computing aplicado a una tienda de Valladolid, puede permitir al empresario realizar venta online sin tener que preocuparse por cuestiones técnicas que le descentren de la gestión real del negocio.

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