¿Qué puede hacer Facebook por su empresa?

En los últimos años las Redes Sociales han cambiado nuestras vidas.  Este fenómeno ha obligado a las empresas a cambiar la forma en que se comunican en Internet. Pasando de la Web 1.0 en la que la comunicación era unidireccional, a la Web 2.0 donde hay que escuchar a los clientes.

Actualmente la Red Social más importante a nivel mundial es Facebook. Pero esta Red no sólo sirve para comunicarnos con amigos y familiares, sino que tiene una aplicación comercial muy potente para cualquier empresa. Porque Facebook nos permite comunicarnos y establecer relaciones con los clientes actuales, así como captar nuevos clientes y aumentar nuestra visibilidad en Internet.

Para sacar todo el partido a Facebook hay que crear una página de información sobre los productos y servicios, actividades, noticias del sector, eventos, etc. Pero al igual que en otras plataformas de la Web 2.0 hay que dar contenidos multimedia que sean de interés para los usuarios. Lo que quiere decir que no hay que “publicar en nuestro muro” de Facebook los folletos y anuncios tradicionales.

Ventajas para una empresa que aparece en Facebook:

• Ofrecer contenidos multimedia a nuestros amigos y fans.
• La rentabilidad de usar Facebook es altísima, porque ¿cuánto cuesta captar un cliente?, ¿cuánto cuesta un anuncio tradicional que sea visto por miles de personas?.
• Facilita el posicionamiento en buscadores, porque los perfiles públicos pueden aparecer en los resultados de Google o Yahoo.
• Mejorar la imagen de marca, al poder comunicarnos de una manera más personal con nuestros clientes actuales y potenciales.
• Resolver quejas en “tiempo real” que al ser públicas para el resto de amigos y fans, pueden fidelizar y mejorar la imagen de la empresa.

Desventajas para una empresa que aparece en Facebook:

• Empeorar nuestra imagen de marca, si nos equivocamos en el mensaje a transmitir o en la forma de hacerlo. Es muy importante recordar que la gente no busca publicidad en Facebook.
• Recibir quejas en “tiempo real” y públicas para el resto de amigos y fans.

Por todo esto es muy importante ponerse en manos de profesionales de marketing que sepan muy bien cómo funciona Facebook y la Web 2.0, porque no basta con saber "darse de alta en Facebook". Hay que tener conocimientos de marketing, de edición de textos, publicidad, Web 2.0, diseño, programación, etc. Para poder sacar todo el partido a nuestra presencia en Facebook.

Más información en http://www.iniciamarketing.com/ 

LEER MÁS

Posicionamiento SEO y SMO en buscadores

Gracias a buscadores como Google se ha avanzado mucho en la localización de información en Internet. La posición de una empresa en los buscadores determina el éxito de una empresa en Internet. Porque si un negocio no aparece en las primeras páginas de Google, simplemente no existe. El crecimiento de la redes sociales ha equilibrado ha supuesto una nueva forma para captar nuevos usuarios y clientes.  En algunos países las redes sociales superan en tráfico a los buscadores.

Por todo esto es importante conocer los dos términos que se emplean a la hora de hablar de presencia online: SEO (Search Engine Optimization) y SMO (Social Media Optimization).

• El posicionamiento SEO es el conjunto de acciones encaminadas a mejorar el posicionamiento de una página web en los buscadores. 
• SMO por su parte son las acciones dirigidas a mejorar el posicionamiento e influencia de una marca, producto o empresa en las Redes Sociales.

Uno de los indicadores del éxito en posicionamiento SEO es el tráfico que recibe la web de la empresa procedente de los buscadores.  Pero no todo el tráfico tiene el mismo valor, por lo que hay que tener cuidado al recurrir a servicios con primeros resultados garantizados. Porque a veces  pueden no obtener tráfico de nuestro interés, o en el peor de los casos usar técnicas poco éticas que pueden suponer la penalización o incluso la eliminación temporal de nuestra página web en los resultados del buscador.

El objetivo del posicionamiento SEO es conseguir más tráfico hacia la web de la empresa mientras que el SMO se centra en la presencia de la empresa en las redes sociales con el objetivo de mejorar la percepción y la imagen por parte de los potenciales y actuales clientes.

Algunas de las recomendaciones a la hora de diseñar la presencia en redes sociales, son:

• El contenido es clave. Debe ser atractivo, actualizado, riguroso y especializado para que se sitúe bien en las búsquedas de ese tema.
• Los estándares de diseño ayudan, porque facilitan un correcto indexado de los buscadores.
• Los enlaces importan, pero mejor calidad que cantidad. 
• Hay que contar con un mecanismo de control y análisis para el estudio de los resultados en SEO y SMO. Pero además hay que saber interpretarlo correctamente.

Más información en http://www.iniciamarketing.com 

LEER MÁS

Yahoo! no sigue el ritmo de sus competidores

En el año 2004 Yahoo! era una de las principales compañías de Internet, con un valor bursátil de 52.000 millones de dólares. Ahora en el 2010 su valor bursátil está entorno a los 21.000 millones. En el caso opuesto se encuentra Google, que ahora vale 183.000 millones de dólares. Lo que supone un valor 3,5 veces mayor que en 2004.

Y todo eso sin contar con Facebook, que todavía no ha dado el salto a la bolsa. Y que según las últimas previsiones cerrará 2010 con unos ingresos de 1.500 millones de dólares, lo que supone duplicar la cifra del 2009.

Todo esto ha provocado que Yahoo! tome medidas a la desesperada para no perder más ritmo frente a sus competidores:

• Despido de más de 600 empleados. 
• Cierre del famoso servicio de gestión de marcadores 'Del.icio.us'.
• Cierre del motor de búsquedas Altavista.
• Cierre del sitio 'Alltheweb'.
• Cierre del agregador de noticias on line Buzz.

El objetivo de Yahoo! es centrarse en los productos y servicios más rentables y estratégicos.

Esto nos tiene que hacer reflexionar: ¿mi negocio se parece más a Yahoo! o a Google y Facebook?.

Más información en http://www.iniciamarketing.com 

LEER MÁS

¿Cómo mejorar la comunicación con clientes?

Los clientes son la clave de cualquier negocio. Por eso hay que estrechar relaciones para fidelizarles y asegurar la supervivencia de la empresa a largo plazo. Y para ello lo mejor es comunicarse con frecuencia y ofrecerles incentivos para que se mantengan en contacto con nosotros. El uso de las nuevas tecnologías nos facilita ese trabajo de comunicación:

• Con la creación de una web simple con información actualizada sobre la empresa y los productos / servicios.
• Mediante un blog para realizar explicaciones sobre nuestros productos / servicios.
• Mediante una cuenta de Twitter, para comunicar promociones y ofertas.

Más información en http://www.iniciamarketing.com

LEER MÁS

¿Cómo encontrar empleo usando Internet y la Web 2.0?

Hoy en día el riesgo de perder nuestro puesto de trabajo es muy alto. El trabajo no sólo supone la pérdida de ingresos, sino también un medio de relacionarnos socialmente.

Tras el despido hay que pasar a la acción rápidamente, porque cuanto más tiempo pasemos sin trabajo más difícil será encontrar uno. Y para eso hay que tener en cuenta dos conceptos clave:

1. Saber vendernos como profesional: tanto sobre el papel como en persona.
2. Tener una red de contactos amplia: para pasar los filtros iniciales.

Internet y sobretodo la Web 2.0 pueden ayudarnos. Y no sólo mediante el uso de portales de empleo donde realizar procesos de selección de la manera más cómoda y rápida. Sino mediante el uso profesional de blogs y Redes Sociales. Por ejemplo:

• Usar nuestra red de amigos en Facebook para encontrar un nuevo trabajo.
• Darnos de alta en redes profesionales como Xing y LinkedIn.
• Usar un blog o una cuenta de Twitter de manera profesional, para mostrar nuestros conocimientos o incluso nuestros trabajos. En este caso es recomendable añadir las direcciones al realizar una candidatura.

Más información en http://www.iniciamarketing.com 

LEER MÁS