Como montar una tienda online

En este artículo vamos a resumir cómo montar una tienda online a través de 10 claves. El comercio online es una solución para que las pequeñas tiendas puedan superar la crisis de consumo actual. Existen aplicaciones parametrizadas que se pueden personalizar, por ejemplo Strato, y en muchos casos no necesitas instalar ningún software en tu ordenador, todo se gestiona desde un panel de control web. Pero de todas formas es aconsejable seguir estas diez claves:

• Características técnicas: debe de contar un importante volumen de almacenamiento así como de transferencia mensual.

• Escaparate: es importante valorar el número de artículos que la solución de ecommerce permite exponer, con sus correspondientes categorías y atributos.

• Diseño: normalmente hay que trabajar con plantillas diseñadas por cada tipo de sector o actividad. Normalmente se puede personalizar el color o incluso poner un slogan.

• Idiomas: es importante seleccionar los idiomas de todos los clientes potenciales a los que podemos llegar, pero hay que tener en cuenta que vender a todos los mercados posibles puede encarecer mucho los costes de logística.

• Logística: tener un buen socio logístico es clave para que una tienda online tenga éxito, tal y como decíamos en nuestro post sobre la importancia de la logística en el ecommerce.

• Legalidad: las condiciones de venta varían según la legislación de cada país. Es importante cumplir en España con la legislación sobre Protección de Datos (LOPD) y con la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico.

• Monedas: vender de la UE puede ocasionar problemas de conversión de monedas al vender en el Reino Unido. Por lo que es importante contar con un conversor de euros a otras monedas.

• Pasarelas de pago seguras: la seguridad en las transacciones es uno de los factores más importantes para los internautas. El comprador necesita confianza a la hora de pagar. Por eso lo mejor es contar con opciones como PayPal, tal y como decíamos en los medios de pago online en el ecommerce.

• Gestión del stock: es importante que cualquier solución de ecommerce nos permita gestionar el inventario de nuestro producto. Así evitaremos vender por encima de nuestro stock lo que podría ocasionar retrasos en la entrega o mayores costes de adquisición.

• Herramientas de marketing: una base de datos de los clientes nos permitirá realizar acciones de email-marketing, enviando boletines informativos y ofertas personalizadas para aumentar las ventas. También es recomendable que el proveedor de hosting gestione el posicionamiento en buscadores y contar con Redes sociales para el ecommerce.

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Gran cambio en Facebook: Graph Search y la privacidad

Facebook Graph Search es la entrada de Facebook en el negocio clave de Google: el buscador. Aprovechando el enorme volumen de información de sus más de 1.000 millones de usuarios, Facebook ha presentado su propio motor de búsqueda "Graph Search" en versión beta (limitada). Esta herramienta pretende ser uno de los grandes pilares de la compañía, junto a las noticias y el Timeline (biografía). Graph Search se implementará como una barra de búsqueda en la parte superior de cada página, actualizado constantemente con los contenidos e información de los usuarios. 

¿Cómo funcina Facebook Graph Search?

A pesar de ser un motor de búsqueda como Google, su funcionamiento es diferente. Porque los resultados dependerán de los amigos (y de los amigos de nuestros amigos) que tengamos agregados en la red social. Además van siempre con el componente social: personas que han hecho "me gusta" en esas páginas o que han compartido esos resultados. Gracias a esta nueva herramienta podremos buscar restaurantes, grupos de música o películas que les gustan a nuestros contactos. Siendo muy útil para buscar fotos de forma muy específica: por ciudades, año, etc. Algunas de las aplicaciones del nuevo buscador para los usuarios particulares serían: localizar a personas cercanas con los mismos gustos, saber a qué amigos les gusta el último estreno de cine, etc.

Para las empresas Graph Search es una potente herramienta porque permite encontrar gente con gustos determinados, ya sean afines a nuestra marca o a la competencia. Pero no sólo el departamento de marketing puede usar el buscador de Facebook, también puede ser útil para el de RRHH al buscar empleados de otras empresas.

Una característica importante de este buscador de Facebook es que está integrado con los resultados de Bing. Es decir, que si buscamos dentro de la red social un negocio local, aparecerá también un mapa del buscador de Microsoft.

Por ahora el buscador de Facebook sólo está disponible para algunas cuentas en EEUU, y se desconoce cuándo llegará a las cuentas españolas.

Privacidad

Tras las últimas polémicas de Facebook con la privacidad de los usuarios, no han querido arriesgar con Graph Search. De todas formas los usuarios que quieran proteger su información para que el buscador no incluya sus contenidos, sólo tienen que realizar estos consejos:

• Proteger la información pública, comprobando quién puede verla.

• Hacer listas de amigos, como en los círculos de Google+, para dar a cada lista un acceso diferente a la información.

• Editar la privacidad de las fotos, porque Graph Search busca en ellas para mostrar sus resultados.

Conclusiones:

• Permite buscar contenidos que no están accesibles en Google, pero no contenidos marcados como privados por los usuarios de Facebook.

• No afecta a la privacidad existente, simplemente facilita encontrar la información que ya estaba accesible en Facebook.

• Algunos resultados pueden ser dudosos, por dos razones: la dificultad que tiene el buscador para procesar correctamente preguntas en lenguaje coloquial y por no diferenciar entre los "me gusta" realizados para participar en alguna promoción puntual que no suponen un verdadero interés.

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Cloud computing definicion y tendencias

El cloud computing ha tenido su punto de inflexión en España en 2012, creciendo más del 90% respecto al 2011. 

El cloud computing es una tecnología que permite tener todos los archivos e información en Internet sin depender de equipos propios con capacidad suficiente para almacenar información. Una de las aplicaciones más claras del cloud es ofrecer el software como un servicio a través de una aplicación ofrecida totalmente por Internet, con todas las funcionalidades y servicios adicionales como copias de seguridad, actualizaciones automáticas, etc..

Para 2013 el cloud seguirá su tendencia alcista, con las siguientes tendencias que pueden materializarse en breve:

• El cloud y la movilidad serán uno.

• Seremos conscientes de que el cloud computing no siempre es barato.

• Usaremos el cloud para hacer copias de seguridad y recuperarlas en caso de pérdida de información.

• Aumentarán los rivales en el negocio del cloud, Amazon tendrá que compartir el mercado, con Microsoft y Google.

• Los desarrolladores serán conscientes de que las metodologías de desarrollo que se usan se pueden utilizar en un entorno cloud.

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Técnicas sencillas de marketing para Restaurantes

El trabajo de Inicia Marketing en los medios locales

Cada vez hay más empresas de marketing online en Valladolid que prometen resultados milagrosos por el mero hecho de tener una presencia en Redes Sociales. Desgraciadamente muchas de ellas se centran en uno de los cuatro pilares del Marketing: la promoción. En Inicia Marketing siempre tenemos en cuenta el resto de pilares (producto, distribución y precio) para poder ser más efectivos al realizar la promoción de un negocio tanto en Internet como fuera de la red. Porque sin un buen producto, adaptado a las necesidades del cliente y a un precio competitivo habrá que gastar mucho más en publicidad (sea online u offline).

Pero en sectores como la restauración es aún más importante, tener en cuanta todo lo anterior. Porque la clave de un restaurante con éxito es cautivar al cliente y para ello algunas de las claves son:

• Disponer de un buen producto: es fundamental para diferenciarse de la competencia y posicionar la marca en la mente del consumidor.

• Tener una buena ubicación: asegura un elevado tránsito de viandantes alrededor del establecimiento, lo que facilita la rotación de las mesas.

• Amabilidad con el cliente: en los servicios es muy importante la atención del cliente para garantizar la satisfacción.

Pero Internet puede ayudar mucho a los restaurantes en aspectos como:

• Ver qué está haciendo la competencia, e incluso adaptar ideas de otras provincias e incluso países.

• Tener una comunicación fluida con los clientes, tanto para recibir sugerencias y agradecimientos como en para críticas y quejas. Este aspecto es fundamental para labrar una buena reputación.

• Ser creativo e innovar continuamente, pero sin arriesgar en exceso. Internet puede ser el campo de pruebas para mostrar nuevos platos o menús, antes de implementarlos en el restaurante. 

Un buen ejemplo de innovación en hostelería es el diseño de producto así como la promoción realizada para la nueva línea de negocio del Restaurante Manolín. Que tras más de 40 años desde su apertura lanzado, gracias a Inicia Marketing, su servicio de comida para llevar, promocionado a través de redes sociales y videomarketing:

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Como captar clientes en 2013

Empieza el 2013 y cómo captar clientes es una pregunta de casi todas las empresas dada la situación económica actual. La situación del mercado cada vez es más compleja, por lo que ya no hay excusas para volcar todos los esfuerzos en el área de marketing. Aunque hoy en día parece que sólo existen soluciones de marketing online, el marketing es mucho más amplio. Y desde Inicia Marketing queremos ofrecer tres estrategias simples pero muy efectivas para cualquier negocio:

• Premiar la fidelidad de los clientes actuales: siempre es más barato mantener a un cliente que captar a uno nuevo. Además los clientes actuales permiten mejorar la reputación del negocio y vender otros productos y servicios complementarios a los que ya han adquirido.

• Sacar más partido a la inversión en marketing: para ello es necesario realizar acciones rentables, por ejemplo en Internet. El marketing online es la forma más barata, rápida y eficaz de captar y fidelizar clientes.

• Hacer más marketing de guerrilla: tal y como decíamos en nuestro post dedicado al marketing de guerrilla, esta rama del marketing se basa en lo no convencional. El objetivo es mejorar la notoriedad de la marca para que sea más conocida y recordada por los potenciales clientes, pero a través de acciones baratas pero de alto impacto.

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