¿Por qué hay que hacer publicidad?

En plena crisis muchas empresas están recortando la inversión en promoción, lo cual es un gran error a medio o largo plazo. Una empresa no puede sobrevivir sino vende o si pierde demasiados clientes. La única solución para superar una etapa de crisis es generar más ingresos y reducir gastos que no imprescindibles para conseguir y fidelizar al cliente. Además hay varias razones por las cuáles hay que invertir en promoción:

• Motivar a los empleados, en especial a los que se dedican a la venta.

• Recordar a los clientes por qué pertenecen a nuestra empresa y no a la competencia.

• Ofrecer nuevos contenidos para ofrecer a los clientes vías de contacto (Redes Sociales, webs, etc), argumentos, presentaciones, etc.

• Reclutar buenos profesionales de la competencia que se sientan atraídos por la campaña de promoción.

• Generar nuevos contactos entre la prensa y otros prescriptores que quieran saber más de nuestro negocio.

• Crear una imagen de marca lo cual se traduce a largo plazo en mayor cuota de mercado al diferenciarnos de la competencia.

Pero invertir en publicidad no tiene porque ser costoso hoy en día, en Inicia Marketing somos expertos en dar soluciones rentables a nuestros clientes. Como por ejemplo en el caso del Restaurante Manolín, que gracias a nuestra campaña de videomarketing obtuvo una mención gratuita en prensa y radio. 

Otras opciones más sofisticadas pero impactantes, incluidas dentro de concepto de marketing de guerrilla, son las acciones de street marketing.

Inicia Marketing es la empresa líder por resultados de marketing online y Facebook (social media) en Valladolid y Castilla y León. Rentabilizamos la presencia en Internet de Emprendedores y Pymes. Más información sobre nuestro servicios de marketing pinchando aquí.

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Las claves del éxito de Starbucks

¿Por qué pagar más caro un café?, la respuesta es el secreto del éxito de Starbucks, la marca norteamericana que ha sido capaz de reinventar el concepto de cafetería. Porque partiendo del concepto tradicional y gracias a su forma de comercialización, ha sido capaz de globalizar su modelo de negocio. Y todo ello basándose en mucho más que café, porque una de las claves de Starbucks es cuidar la experiencia en sus locales a través de un marketing dirigido a los cinco sentidos:

• Olfato: el aroma del café es la primera sensación que envuelve al cliente que acude a un Starbucks. Por eso las puertas permanecen cerradas y no permite que los empleados usen perfumes.

• Gusto: para dar la mayor calidad posible a su café y teniendo en cuenta que el 98% de esta bebida es agua, Starbucks utiliza filtros.

• Tacto: se cuida mucho la limpieza de los locales además se presta atención a todo lo que toca el cliente (sillas, borde del mostrador, etc).

• Oído: para retener al cliente que entra un buen repertorio musical es la clave, por eso Starbucks cuenta con su propia discográfica (Hearmusic).

• Vista: el diseño de los locales de Starbucks con expositores de granos de café y otros elementos disponibles para el cliente como el Wifi y la prensa, refuerzan el impacto visual.

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Cómo vemos una página web

En Inicia Marketing siempre hemos defendido que el marketing online es un complemento al marketing tradicional, y no un fin en si mismo. Internet es un nuevo medio, que al igual que pasó con la televisión, tiene sus propias características y reglas. Conocerlas y respetarlas es una de las claves para tener éxito en Internet, y hoy nos centraremos en cómo ven los usuarios una página web para así colocar nuestro mensaje en los mejores lugares:

• Leemos los textos de izquierda a derecha, y luego de arriba a abajo. Por eso lo más importante de nuestra web debe de estar en la parte superior izquierda de la pantalla. Es lo que se suele conocer como "el triángulo de oro", tal y como vemos en la siguiente imagen que muestra las zonas "calientes" que más miran los usuarios:

• Los formatos y las fuentes extremadamente resaltados son ignorados.

• Buena parte de los usuarios ignoran los banners de publicidad.

• El texto llama más la atención que los gráficos.

• Las imágenes más grandes sí suelen recibir mucho más interés.

• Demasiada información en un sitio web suele agobiar a los usuarios, por eso es mejor simplificar la información y dejar espacios en blanco.

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Como montar una tienda online en 5 pasos

En este artículo vamos a resumir cómo montar una tienda online en 5 pasos:

• Elementos básicos: además de tener un página web con un buen diseño, usabilidad y accesibilidad, toda tienda online debe de incluir un catálogo (con productos y precios ordenados por categorías), carrito de compras, promociones, motor de búsqueda, medios de pago, área de usuario, e información corporativa.

• Promoción en internet: hoy en día existen promociones en buscadores, redes sociales y están comenzando a desarrollarse las promociones en dispositivos móviles. Los costes del marketing online son mucho menores a los del tradicional, y además se puede decidir cuánto gastar y el nivel de impacto que se desea. En en posicionamiento en buscadores, es fundamental aparecer dentro de las primeras posiciones de los resultados porque el internauta suele pinchar sólo en los tres o cuatro primeros resultados de búsqueda.

• Aspecto legales: tanto las tiendas online como las físicas cuentan con las mismas obligaciones legales. El consumidor tiene el derecho a solicitar la garantía o devolución de un producto, independientemente del canal usado para efectuar la compra.

• Creación y operación: normalmente las pequeñas empresas no crean  plataformas personalizadas. Pero de todas formas el proceso y gestión de los pedidos, logística y almacenamiento, y gestión de los medios de pago son los verdaderos puntos críticos. Los plazos de entrega deben ser especialmente respetados para lograr la satisfacción de los clientes.

• Fidelización del cliente: fidelizar al cliente es clave porque así comprará con mayor frecuencia y además promocionará los productos entre su círculo social. Para fidelizar al cliente la mejor herramienta es la base de datos con el historial de compra del consumidor que permitirá enviar información oportuna de promociones e incluso creando un club de clientes VIP con promociones exclusivas y envío de sugerencias.

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Nuevas soluciones para viejos problemas: las cuatro pes del marketing

Uno de los conceptos básicos del marketing son las llamadas 4 "pes" (4Ps) que engloban el Precio, el Producto, la Promoción y la Distribución (llamada Place en inglés). Este concepto ha sido básico para crear negocios desde que el profesor E. Jerome McCarthy acuñó el concepto en 1960. Pero Internet, como en otros campos, ha revolucionado la forma en que entendemos las 4Ps:

• Precio: empresas como Privalia o BuyVip han basado su negocio en la variable precio, a través de clubes privados online de compra.

• Producto: Internet no sólo ha creado nuevos productos como el famoso Messenger de Microsoft, también ha permitido mejorar otros como los teléfonos móviles.

• Promoción: sin duda es el aspecto que más conocido gracias al marketing online y a todas sus ramas: redes sociales, posicionamiento en buscadores, email marketing, etc.

• Distribución: la gran distribución ha cambiado radicalmente con Internet, a través de tiendas online como Amazon se ha facilitado la compra directa a los consumidores.

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