Como montar una tienda online

En este artículo vamos a resumir cómo montar una tienda online a través de 10 claves. El comercio online es una solución para que las pequeñas tiendas puedan superar la crisis de consumo actual. Existen aplicaciones parametrizadas que se pueden personalizar, por ejemplo Strato, y en muchos casos no necesitas instalar ningún software en tu ordenador, todo se gestiona desde un panel de control web. Pero de todas formas es aconsejable seguir estas diez claves:

• Características técnicas: debe de contar un importante volumen de almacenamiento así como de transferencia mensual.

• Escaparate: es importante valorar el número de artículos que la solución de ecommerce permite exponer, con sus correspondientes categorías y atributos.

• Diseño: normalmente hay que trabajar con plantillas diseñadas por cada tipo de sector o actividad. Normalmente se puede personalizar el color o incluso poner un slogan.

• Idiomas: es importante seleccionar los idiomas de todos los clientes potenciales a los que podemos llegar, pero hay que tener en cuenta que vender a todos los mercados posibles puede encarecer mucho los costes de logística.

• Logística: tener un buen socio logístico es clave para que una tienda online tenga éxito, tal y como decíamos en nuestro post sobre la importancia de la logística en el ecommerce.

• Legalidad: las condiciones de venta varían según la legislación de cada país. Es importante cumplir en España con la legislación sobre Protección de Datos (LOPD) y con la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico.

• Monedas: vender de la UE puede ocasionar problemas de conversión de monedas al vender en el Reino Unido. Por lo que es importante contar con un conversor de euros a otras monedas.

• Pasarelas de pago seguras: la seguridad en las transacciones es uno de los factores más importantes para los internautas. El comprador necesita confianza a la hora de pagar. Por eso lo mejor es contar con opciones como PayPal, tal y como decíamos en los medios de pago online en el ecommerce.

• Gestión del stock: es importante que cualquier solución de ecommerce nos permita gestionar el inventario de nuestro producto. Así evitaremos vender por encima de nuestro stock lo que podría ocasionar retrasos en la entrega o mayores costes de adquisición.

• Herramientas de marketing: una base de datos de los clientes nos permitirá realizar acciones de email-marketing, enviando boletines informativos y ofertas personalizadas para aumentar las ventas. También es recomendable que el proveedor de hosting gestione el posicionamiento en buscadores y contar con Redes sociales para el ecommerce.

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Gran cambio en Facebook: Graph Search y la privacidad

Facebook Graph Search es la entrada de Facebook en el negocio clave de Google: el buscador. Aprovechando el enorme volumen de información de sus más de 1.000 millones de usuarios, Facebook ha presentado su propio motor de búsqueda "Graph Search" en versión beta (limitada). Esta herramienta pretende ser uno de los grandes pilares de la compañía, junto a las noticias y el Timeline (biografía). Graph Search se implementará como una barra de búsqueda en la parte superior de cada página, actualizado constantemente con los contenidos e información de los usuarios. 

¿Cómo funcina Facebook Graph Search?

A pesar de ser un motor de búsqueda como Google, su funcionamiento es diferente. Porque los resultados dependerán de los amigos (y de los amigos de nuestros amigos) que tengamos agregados en la red social. Además van siempre con el componente social: personas que han hecho "me gusta" en esas páginas o que han compartido esos resultados. Gracias a esta nueva herramienta podremos buscar restaurantes, grupos de música o películas que les gustan a nuestros contactos. Siendo muy útil para buscar fotos de forma muy específica: por ciudades, año, etc. Algunas de las aplicaciones del nuevo buscador para los usuarios particulares serían: localizar a personas cercanas con los mismos gustos, saber a qué amigos les gusta el último estreno de cine, etc.

Para las empresas Graph Search es una potente herramienta porque permite encontrar gente con gustos determinados, ya sean afines a nuestra marca o a la competencia. Pero no sólo el departamento de marketing puede usar el buscador de Facebook, también puede ser útil para el de RRHH al buscar empleados de otras empresas.

Una característica importante de este buscador de Facebook es que está integrado con los resultados de Bing. Es decir, que si buscamos dentro de la red social un negocio local, aparecerá también un mapa del buscador de Microsoft.

Por ahora el buscador de Facebook sólo está disponible para algunas cuentas en EEUU, y se desconoce cuándo llegará a las cuentas españolas.

Privacidad

Tras las últimas polémicas de Facebook con la privacidad de los usuarios, no han querido arriesgar con Graph Search. De todas formas los usuarios que quieran proteger su información para que el buscador no incluya sus contenidos, sólo tienen que realizar estos consejos:

• Proteger la información pública, comprobando quién puede verla.

• Hacer listas de amigos, como en los círculos de Google+, para dar a cada lista un acceso diferente a la información.

• Editar la privacidad de las fotos, porque Graph Search busca en ellas para mostrar sus resultados.

Conclusiones:

• Permite buscar contenidos que no están accesibles en Google, pero no contenidos marcados como privados por los usuarios de Facebook.

• No afecta a la privacidad existente, simplemente facilita encontrar la información que ya estaba accesible en Facebook.

• Algunos resultados pueden ser dudosos, por dos razones: la dificultad que tiene el buscador para procesar correctamente preguntas en lenguaje coloquial y por no diferenciar entre los "me gusta" realizados para participar en alguna promoción puntual que no suponen un verdadero interés.

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