Como montar una tienda online en 5 pasos

En este artículo vamos a resumir cómo montar una tienda online en 5 pasos:

• Elementos básicos: además de tener un página web con un buen diseño, usabilidad y accesibilidad, toda tienda online debe de incluir un catálogo (con productos y precios ordenados por categorías), carrito de compras, promociones, motor de búsqueda, medios de pago, área de usuario, e información corporativa.

• Promoción en internet: hoy en día existen promociones en buscadores, redes sociales y están comenzando a desarrollarse las promociones en dispositivos móviles. Los costes del marketing online son mucho menores a los del tradicional, y además se puede decidir cuánto gastar y el nivel de impacto que se desea. En en posicionamiento en buscadores, es fundamental aparecer dentro de las primeras posiciones de los resultados porque el internauta suele pinchar sólo en los tres o cuatro primeros resultados de búsqueda.

• Aspecto legales: tanto las tiendas online como las físicas cuentan con las mismas obligaciones legales. El consumidor tiene el derecho a solicitar la garantía o devolución de un producto, independientemente del canal usado para efectuar la compra.

• Creación y operación: normalmente las pequeñas empresas no crean  plataformas personalizadas. Pero de todas formas el proceso y gestión de los pedidos, logística y almacenamiento, y gestión de los medios de pago son los verdaderos puntos críticos. Los plazos de entrega deben ser especialmente respetados para lograr la satisfacción de los clientes.

• Fidelización del cliente: fidelizar al cliente es clave porque así comprará con mayor frecuencia y además promocionará los productos entre su círculo social. Para fidelizar al cliente la mejor herramienta es la base de datos con el historial de compra del consumidor que permitirá enviar información oportuna de promociones e incluso creando un club de clientes VIP con promociones exclusivas y envío de sugerencias.

Inicia Marketing es la empresa líder por resultados de marketing online y Facebook (social media) en Valladolid y Castilla y León. Rentabilizamos la presencia en Internet de Emprendedores y Pymes. Más información pinchando aquí.

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Nuevas soluciones para viejos problemas: las cuatro pes del marketing

Uno de los conceptos básicos del marketing son las llamadas 4 "pes" (4Ps) que engloban el Precio, el Producto, la Promoción y la Distribución (llamada Place en inglés). Este concepto ha sido básico para crear negocios desde que el profesor E. Jerome McCarthy acuñó el concepto en 1960. Pero Internet, como en otros campos, ha revolucionado la forma en que entendemos las 4Ps:

• Precio: empresas como Privalia o BuyVip han basado su negocio en la variable precio, a través de clubes privados online de compra.

• Producto: Internet no sólo ha creado nuevos productos como el famoso Messenger de Microsoft, también ha permitido mejorar otros como los teléfonos móviles.

• Promoción: sin duda es el aspecto que más conocido gracias al marketing online y a todas sus ramas: redes sociales, posicionamiento en buscadores, email marketing, etc.

• Distribución: la gran distribución ha cambiado radicalmente con Internet, a través de tiendas online como Amazon se ha facilitado la compra directa a los consumidores.

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