El cloud computing llega a Valladolid

Últimamente habla mucho del cloud computing en Valladolid gracias a empresas como Anfix. Y es que esta tecnología está cambiando la forma en que empresas de todo tipo ponen su "negocio en la nube".  Por ahora el cloud no está teniendo un efecto tan destacado en el comercio electrónico como en los procesos administrativos. De todas formas la nube permite un importante ahorro de costes así como de procesos poco efectivos, siempre y cuando se escoja una plataforma fiable, escalable y segura.

Los servicios de comercio electrónico en la nube permiten a las empresas mejorar sus servicios de ecommerce a través de la gestión CRM (relaciones con los clientes, ventas, marketing, etc). Pero no todo son ventajas en el cloud computing, porque es difícil saber el verdadero nivel de seguridad del sistema y en ocasiones las plataformas no cumplen con la legislación local de la tienda. Y es que las aplicaciones de cloud suelen ser estándar y a veces el negocio necesita personalización para superar a la competencia.

Como conclusión decir que el cloud computing aplicado a una tienda de Valladolid, puede permitir al empresario realizar venta online sin tener que preocuparse por cuestiones técnicas que le descentren de la gestión real del negocio.

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Redes sociales para el ecommerce

Facebook es la Red Social más usada en el marketing online de Valladolid y del resto de España. Pero también es la más usada en Social Commerce porque aporta un alto valor a la experiencia de compra de los usuarios.  Por sectores es hostelería, turismo,comercio y cultura son los de mayor grado de penetración según el primer "Barómetro sobre el Social Commerce en España" de Social-Buy. El Social Commerce incorpora a cualquier proceso de compra online la identidad 2.0 del comprador a través de su perfil, generando enormes posibilidades sociales en la compra.

Las principales conclusiones de este barómetro, son las siguientes:

1. El 38% de empresas que utiliza el Social Commerce, lo hace para lanzar ofertas y promociones.

2. El 24% de las compañías que venden en redes sociales usan Facebook.

3. Casi el 50% de las empresas creen que las redes sociales aportan ventajas competitivas al ampliar los canales de venta online.

4. Más del 35% de las compañías con presencia en redes sociales venden por Internet.

5. El 42% de las empresas que con tienda online han incorporado la funcionalidad social para mejorar la decisión de compra online.

6. Los sectores más orientados al consumidor (hostelería, turismo, comercio, cultura) son los que mejor provecho están sacando al Social Commerce.

7. El 36% de las compañías que usan redes sociales sin negocio online consideran Facebook como un canal de ventas a considerar en el futuro.

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La hostelería y el videomarketing en Youtube

Inicia Marketing sigue revolucionando el marketing online de Valladolid a través de campañas innovadoras en Internet. El periódico El Norte de Castilla se ha hecho eco de nuestra última campaña para el Restaurante Manolín. En este caso y de forma pionera en el sector de la hostelería en Valladolid, Inicia Marketing ha realizado una campaña de videomarketing en Youtube con ocasión de la presentación del menú Buscasetas 2012 del Restaurante Manolín.

Como siempre hemos defendido, el videomarketing es un instrumento de marketing muy rentable y potente, siendo la herramienta más barata, rápida y eficaz para promocionar una empresa, producto o servicio en Internet. El vídeo ofrece muchas ventajas:

• Permite contar historias a los visitantes, aumentando la notoriedad.
• Permite su distribución por los usuarios entre sus amigos y familiares.
• Su coste es muy bajo, frente a los spots de televisión, pero es muy rápido de realizar y distribuir.
• Permite aumentar el tráfico hacia el sitio Web.

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La importancia de la logística en el ecommerce

A la hora de montar una tienda online, es fundamental contratar a un experto en marketing online de Valladolid o del resto de España. Pero hay otros aspectos que son tan importantes o incluso más. Nos referimos a contar con una correcta logística.

Tanto para hacer llegar los productos al consumidor como para la gestión de cambios y devoluciones, hay que seguir unos consejos para evitar una oleada de problemas y quejas.

• Conseguir socios logísticos fiables, porque la responsabilidad de entregar el producto al consumidor es siempre del vendedor.

• No mandar artículos defectuosos ni mal empaquetados para evitar desperfectos antes de llegar a su destino.

• Hacer todo lo posible para dar información clara y objetiva, en especial con gastos e impuestos extra.

• Fijar de antemano una política de cambios y devoluciones bien definida y lista para ser aplicada.

• Ofrecer al cliente el mayor número posible de canales de atención al cliente, y en todas las etapas del proceso de compra.

• En el caso de realizar promociones y ofertas, hay que ser claro en los aspectos aplicables. Por ejemplo en lo referente a la duración.

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Oportunidades para el ecommerce en Brasil

El ecommerce de Brasil está creciendo a un ritmo superior al 30% anual. Y se espera que ese crecimiento se mantengan hasta el 2016. Internet en Brasil tiene un gran potencial de crecimiento, porque la población es de más de 150 millones de personas (excluyendo a los económicamente más desfavorecidos). En la actualidad hay 70 millones de usuarios de Internet en Brasil, de los cuales más de 20 millones compran ya a través de la Red. Esto sin contar billetes de avión y coches. Antes el ecommerce de Brasil se centraba en libros o CD's, pero ahora está creciendo en múltiples segmentos: moda, artículos deportivos, compras para el hogar, etc. Pero ¿cuáles son las claves de este crecimiento?:

• Mayor seguridad en la Red, ya que según encuestas el 70% de los consumidores se sienten más seguros al realizar sus compras online.

• El crecimiento de las compras colectivas, aunque están apareciendo problemas de logística y servicio ya que muchas empresas son pequeñas.

• El aumento del uso de las Redes Sociales y su impacto como canal publicitario. En especial los anunciantes están apostando más por el marketing basado en resultados. Soluciones como el marketing de afiliación, permite a los anunciantes disponer de herramientas con mayor segmentación, calidad de tráfico, y rentabilidad.

La oportunidad que ofrece el ecommerce de Brasil no ha pasado inadvertida para empresas como Privalia, uno de los outlets online lideres en el mercado europeo que han decidido cruzar el Atlántico. El desembarco en Brasil se produjo en 2009, y su voluntad de inversión crece cada año. Su perfil de comprador se centra en el grupo social A - B, con un 70% de mujeres, y el importe medio de la compra está por debajo de los 200 euros. Para captar asociados usan portales media como Google y Facebook, aunque lo que más impacto tiene en Brasil son los portales, con más de 40 millones de usuarios únicos al día, como Terra o UOL.

Pero aunque Internet y el ecommerce de Brasil sea una oportunidad para empresas europeas, hay que tener en cuenta que a pesar de que Brasil es un país consolidado económicamente, tiene mucha burocracia y problemas de entramado jurídico. Además en el 50% de la facturación de las empresas son impuestos, lo que además de confundir sobre su tamaño implica complejidad en la gestión y mucha burocracia para el inversor extranjero, que normalmente desconoce el problema.

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